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Preguntas Frecuentes


R: Somos de la Octava región, con dos tiendas físicas ubicadas en Concepción y Coronel.

Escríbenos a nuestros canales de whatsapp:

Tienda Concepción +569 63193711

Tienda Coronel +569 47037502

R: Para compras con Delivery en el Gran Concepción

1. Despacho el Mismo Día (Lunes a Sábado)
Pedidos ingresados antes de las 13:00 hrs se despachan el mismo día en las siguientes comunas:
Concepción
Penco
Tomé
Chiguayante
Talcahuano
Hualpén
San Pedro de la Paz
Pedidos ingresados después de las 13:00 hrs se despachan al día siguiente.

2. Delivery a Comuna de Coronel
Despachos los martes y jueves.
Pedidos deben estar ingresados y pagados antes de las 13:00 hrs.

3- Envíos a regiones por Blue Express , preparamos tu pedido en 48 horas, una vez entregado a la empresa de transporte Blue Express tiene un plazo de 4 a 7 días aproximadamente.

R: Actualmente trabajamos exclusivamente con Blue Express.
Al momento de tu compra puedes elegir:

Despacho a domicilio 🏠

Retiro en tu Punto Blue Express más cercano 📦

👉 Recuerda: elegir un Punto Blue siempre será más económico.

⚠️ Tienes hasta 5 días hábiles para retirar tu pedido en el Punto Blue seleccionado. Si no lo retiras dentro de ese plazo, por políticas de la empresa de transporte, Blue Express devolverá el paquete y no nos hacemos responsables si esto llega a ocurrir.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente un correo con tu número de seguimiento (revisa también la carpeta de spam).

R: Puedes pagar directamente en nuestra página con tarjeta de crédito, débito o prepago a través de WebPay (Transbank).
También aceptamos transferencias bancarias. En este caso, dispones de un plazo máximo de 2 horas para realizar el pago; de lo contrario, el pedido será automáticamente cancelado.

⚠️ Importante: recuerda enviar el comprobante de transferencia a nuestro correo electrónico o al WhatsApp de la tienda para validar tu compra.

R: Sí, puedes elegir retiro en tienda y seleccionar entre nuestras dos sucursales ubicadas en Concepción y Coronel.

Retiro en Tienda
1. Ubicación y Plazo
Retiro en tienda ubicada en:Lautaro 145, Comuna de Coronel
Freire 643, Local 10 (Galería Zaror), Concepción
Pedido disponible en 1 día hábil tras confirmación del pago.
2. Confirmación y Documentación
Esperar correo de confirmación antes de retirar.
Llevar confirmación de compra, número de orden o boleta y RUT (CI).

R: Sí, emitimos factura y boleta electrónica según corresponda; los datos se deben agregar antes de realizar el pago.

R: Sí, trabajamos con altos estándares de seguridad y nunca almacenamos los datos de tus tarjetas o cuenta corriente, ya que el pago se realiza en los servidores de WebPay.

Si un producto de tu pedido no está disponible, nos comunicaremos contigo lo antes posible para informarte y recomendarte una alternativa. Podrás elegir entre cambiar el producto por otro disponible o realizar un ajuste en tu pedido. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊
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