Políticas de Envío, Retiro en Tienda, Cambios y Devoluciones – Blessed
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y confiable, asegurando que cada compra tenga procesos claros de envío, retiro, cambios y devoluciones.
Envíos a todo Chile
Blue Express
Correos de Chile
Blessed actualmente no realiza delivery propio. Todos los envíos se realizan mediante empresas externas de transporte.
1) Envíos a todo Chile
Los envíos se realizan a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Al momento de comprar, el cliente puede elegir el courier que prefiera según precio o velocidad.
| Courier |
Características |
Tiempo estimado |
| Blue Express |
Courier económico con amplia red logística y puntos de retiro. |
4 a 7 días hábiles aprox. |
| Correos de Chile |
Empresa postal estatal con cobertura nacional completa. |
36 a 48 horas Habiles aprox. en zonas urbanas |
Importante: Los tiempos son referenciales y dependen del courier, distancia y condiciones logísticas.
Preparación del pedido
- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, Pascua, etc.) el plazo puede extenderse.
Seguimiento del pedido
- Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico.
- Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
Datos de envío
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
- Si el courier no logra entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia, el paquete puede ser devuelto.
- En ese caso el cliente deberá pagar nuevamente el envío.
2) Retiro en tienda
- Coronel: Lautaro 145
- Concepción: Freire 643 Local 10 (Galería Zaror)
Plazo de preparación
- Los pedidos quedan disponibles para retiro normalmente en 24 a 48 horas hábiles.
- No asistir a retirar hasta recibir la confirmación.
Requisitos para retirar
- Presentar número de pedido.
- Presentar RUT (CI).
3) Cambios
Los cambios aplican cuando:
- El producto llegó dañado.
- El producto tiene falla de fabricación.
- El producto recibido no corresponde al pedido.
Para solicitar un cambio debes escribir a contacto@blessed.cl indicando número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
4) Devoluciones y reembolsos
Si corresponde devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la aprobación del caso.
- Los costos de envío no son reembolsables salvo error atribuible a Blessed.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados.
5) Garantía legal
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496), si un producto presenta fallas o defectos dentro de los primeros 6 meses desde la compra, el cliente puede optar por:
- Reparación gratuita
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
Esta garantía aplica cuando el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con las condiciones ofrecidas.
6) Derecho a retracto en compras online
Según la Ley del Consumidor, el derecho a retracto en comercio electrónico permite devolver un producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
Blessed puede limitar este derecho en ciertos productos cuando su naturaleza lo justifica, especialmente en productos alimentarios o perecibles.
7) Productos alimentarios
Debido a la naturaleza de los productos alimentarios y por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones ni retracto en alimentos abiertos o manipulados.
- Productos con sellos sanitarios rotos
- Productos refrigerados o sensibles a temperatura
- Productos alimentarios abiertos
Esto se realiza para cumplir con las normas de seguridad alimentaria y protección del consumidor.
Contacto
- Correo: contacto@blessed.cl
- WhatsApp: +56 9 6319 3711